Home > Book
Check-outs :

全面品質服務 /

  • Hit:43
  • Rating:0
  • Review:0
  • Trackback:0
  • Forward:0


轉寄 列印
第1級人氣樹(0)
人氣指樹
  • keepsite
  • Introduction
  • About Author
  • Collection(0)
  • Review(0)
  • Rating(0)
  • Trackback(0)

服務品質沒有上限,因為顧客的感覺需求一直在變,本書提供一套方法,可以使企業的服務品質持續提升,避免服務品質與顧客需求出現落差,甚至超越顧客的期望,而讓企業永保競爭優勢。


企業必須先做自我診斷,從內部找出可以提升服務品質與降低成本的地方。然後按照作者的規劃,逐步塑造出品質服務的企業環境,擬訂出適合不同組織的品質服務架構。

Must Login
Must Login
Must Login
Must Login


Teackback URL: