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高等教育行政全面品質管理 : 理論與實務 /

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90年代起美國教育界秉著「工業界能,為什麼教育界不能?」的信念,借重企業導入全面品質管理(TQM)的成功經驗,將之應用於學校管理並建立教育努力標竿,藉此因應日益激烈的競爭環境,以提高教育品質,遂掀起教育機構應用TQM提升行政與教學績效之風潮。本書係介紹TQM在高等教育機構行政體系之應用,內容分兩大篇:第一篇著重理論概說,分別探討TQM源起與意涵、TQM與高等教育、TQM控制規劃工具、TQM推行模式,以及TQM與品質獎;第二篇為實務分享:包括淡江大學TQM推行實例、大學學生滿意度、全面品質管理應用於高等教育、高等教育行政人員全品管教育訓練課程內涵等之實證研究結果。國內高等教育產業已進入買方市場,競爭日益激烈,各校無不苦思經營之道,提升組織經營績效,藉以吸引學生就讀,本書之出版相信能作為各高等教育機構經營發展的重要參考經驗,亦對國內教育界如何應用TQM有拋磚引玉之效。作者簡歷:張家宜現職:淡江大學教育政策與領導研究所副教授,淡江大學行政副校長學歷:美國史丹福大學教育行政學博士,美國史丹福大學教育行政學碩士,美國舊金山州立大學經濟學碩士,政治大學經濟學學士經歷:淡江大學教育學程組副教授,淡江大學財務金融學系副教授研究專長:高等教育行政,全面品質管理,性別平等教育

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