Home > Book
Check-outs :

驚嘆服務 : 輕鬆贏得忠實顧客的竅門 /

  • Hit:47
  • Rating:0
  • Review:0
  • Trackback:0
  • Forward:0


轉寄 列印
第1級人氣樹(0)
人氣指樹
  • keepsite
  • Introduction
  • About Author
  • Collection(0)
  • Review(0)
  • Rating(0)
  • Trackback(0)

在目前這種潮流變化和顧客偏好難以捉摸的激烈競爭環境中,大多數人都感歎生意難做,顧客不上門;但是,就是有人不受衰退影響,生意永遠興隆,客人一再光臨。作者根據自己多年來講學和從事服務業從業人員訓練的實務經驗,找出這種服務業的不倒翁,發現他們都是提供「極致服務」的人。現代人缺乏娛樂,於是這類服務從業人員就提供愉快的購物、用餐和各種享受服務的經驗;而企業不論大小,只要用心,臨場發揮一些創意,加上一些人盡皆知的表演小技巧,就能提供顧客極致的服務,不公開了潘家成就驚人財富的商業訣竅、靈感和洞見。這不只是一本追憶文字和商業經營手札,更是家族企業屹立不搖的經驗談。

Must Login
Must Login
Must Login
Must Login


Teackback URL: