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穿上顧客的鞋子 : POS非常服務給您非常成功 /

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內容簡介:


  羨慕艾蜜莉在電影裡面費盡心思為別人創造美麗人生嗎?現實生活中,為一成不變的生活帶來色彩與熱情其實不難。本書作者以其在美國二十年頂尖飯店服務的經驗,在台灣努力推廣非常服務的概念,教你如何在商場、職場上成為萬人迷,贏得非常成功。


  書中穿插作者在國內外工作時曾經經歷的非常服務個案,其中包括全球各地的王公貴族、政要名人,如美國前國務卿季辛吉、影星麥克道格拉斯等等。翻開這本書,你將發現,工作不再是苦差事,服務是最快樂的事!


吳武忠、吳俊億、李福登、范可欽、馬英九、許有耕、陳菊、潘燊昌、賴國洲等人聯合推薦


陳文敏 著


出身南台灣飯店業望族,高中畢業即前往紐約,專攻飯店餐飲管理及相關行銷工作,陳文敏在紐約的五星級飯店從最基本工作開始,迅速竄升至飯店餐飲總監。回台灣之後,陳文敏以成為服務大師自許。並在遠見雜誌、工商時報等媒體有專欄寫作,及主持廣播電台美食評鑑節目等等。


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