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引爆變革之心 /

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兩位作者科特和科恩在前言中明白指出,良好的分析結果很少能撼動人心,它會改變想法,但無法引爆變革的行動。激勵不是一個思考性的字眼,它是感覺性的字眼。改變行為主要是藉由幫助人們認清事實來影響他們的感受,想法與觀感都具有關鍵性,成功的組織也少不了這兩項特質。本書由實地訪查的不同案例,歸納出成功的模式:

目睹-有心人在改革過程中發現問題,其他同事大多行事隨便,沒人想提出合理策略,許多人在策略達成前就氣餒了。有心人就會營造出戲劇性、引人入勝並具有急迫性的情境,促使其他人看見問題或找出答案。


感受-目睹喚醒了有助改革的感覺,或是減少阻礙改革的感受。危機感、樂觀或信心會強化;憤怒、自滿、嘲諷或恐懼則會減低。


改變-新感受改變或強化了新行為,有時這些行為是完全不同以往的。人們的舉止不再自滿,他們更努力來實現美好願景。即使改革之路遙遙,一日未成,決不終止。


獲選Amazon網站十大商業好書之一


榮登《商業週刊》暢銷書排行榜


病友金融時報等重要財經媒體廣泛報導

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