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員工協助方案專業人員手冊 = Employee assistance program /

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《員工協助方案專業人員手冊》 員工協助方案(EAP)架起組織與員工間的心靈之橋。 員工協助方案(EAP)幫助員工如何「快樂工作」。 員工協助方案(EAP)兼顧員工與企業雙方的利益與平衡。 EAP是由企業為員工設置的一套系統、長期的福利與支持方案。經由專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供的專業指導、訓練和諮詢,旨在協助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提升員工在企業中的工作績效。 本書架構: 本書內容豐富,兼具理論與實務,更能提供海峽兩岸關心EAP的專家學者交流互動的分享。大致分為三個部份: 一、歷史觀點:介紹EAP的過去、現在和未來的歷史觀點。 二、專業理論、技巧與專業要求:包括對於EAP專業人員的素質能力探究, EAP諮詢中的常見問題的說明,EAP最新心理諮商理論及核心技術的介紹,EAP服務中的心理健康教育訓練等。 三、實務之訓練與要求: EAP與危機干預、EAP典型案例分析、EAP諮詢的注意事項等。 EAP,企業的好幫手: 據統計,美國四分之一企業為員工提供常年的EAP服務;員工人數超過500人的企業目前都有EAP,員工人數為100至499人的企業70%以上也有EAP。在英國,全部員工中有近10%能夠獲得EAP服務。到1990年代末時,《財星》500大企業中,大約90%的企業建立了EAP方案。另據調查顯示,摩托羅拉公司每花費1美元在心理協助訓練上,就能連續三年每年獲得30美元的生產效益。哈佛大學一項研究顯示,員工工作滿意度每提升5%,企業盈利隨之提升2.5%。越來越多企業主也都明白「投資在人腦上的錢比投資在機器上的錢,更能替自己賺更多的錢」。 華人地區EAP的發展趨勢: 在臺灣,前行政院長孫運璿先生成立青年四大服務專案,其中即包括工廠青年服務工作,由勞委會主辦,「張老師」於勞委會委託下加強推動工廠員工協助方案,迄今每年仍有十多個廠企單位委託「張老師」。由臺灣的員工輔導歷史可以了解員工輔導的必要性與重要性。 在中國,目前EAP公司正以每兩天誕生一家的速度快速發展。這是由於越來越多國外知名企業看中了中國這塊勞動力廉價的土地,以致許多專業經理人外派中國後,由於工作、人際交往、環境適應上的壓力,嚴重影響了他們的工作績效;此外,越來越激烈的競爭也為本土員工帶來很大壓力。以致於中國的組織、企業、機構對EAP的需求越來越明顯。

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