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賣場如秀場 : 行銷服務致勝奇招 /

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賣場如秀場

本書作者史考特.葛羅斯擔任企管顧問多年,他詳細地觀察記錄各個服務業贏家的專長,他所傳授的竅門,能使顧客在百家爭鳴中,獨獨注意到你,唯有極致關懷人性的服務,才能讓今後的服務業者脫穎而出。


作者希望透過本書,讓讀者知道服務業者如何在賣場作秀,如何使自己具備吸引顧客上門的本事,如何吸引贏家成為自己事業的夥伴。最重要的是,他讓讀者將個性融入服務中,使顧客得到的每一次服務都是獨享的經驗。

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