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全面優質管理 = Total quality management : 行動指南.觀念突破 /

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  本書分為「基本概念」、「全面觀點」、「行動網領」三大部分,分別介紹了「全面優質管理」的定義、應用範圍,外國企業的成功例子、香港公司的現實與轉機;並從品質管理的演變敘述了各種概念的特點、品質成本問題、及幾位品質大師的學說。書末附錄美國鮑烈治國家優質評審標準全文,極具參考價值。

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