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我愛大客戶! /

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《我愛大客戶!》獲得的讚譽如果你從本書學到的東西,跟我們寶鹼得到的一樣,你會發現本書確實值得一讀。──約翰.博(John Pepper),寶鹼前董事長暨執行長 《我愛大客戶!》會讓你獲益良多,本書提供確實可行的計劃,一定可以提升你公司的利潤。──茱蒂.史普利瑟(Judy Sprieser),1994-2000 莎利雪藏(Sara Lee)蛋糕執行副總裁、2000-2005特蘭索拉(Transora)包裝產品公司執行長 你是否需要人協助你逮到大象,並讓業務飛躍成長呢?史提夫.卡普蘭對大象瞭若指掌,並且告訴你如何讓公司持續成長。──伊凡.米斯尼爾(Ivan Misner)博士,BNI創辦人兼執行長、暢銷書《人脈與成功》(Masters of Networking and Masters of Success)作者 史提夫會指引你致富的明路。他的洞察力會為你的事業開闢康莊大道。──雷吉納.米爾斯(Reginald Mills),洛希爾財務顧問公司(NM Rothschild & Sons Ltd.)英國分公司總經理 史提夫很懂得做生意。只要你願意捲起袖子、認真執行他獨創的大象策略,一定會賺大錢。──丹尼爾.史耐德(Daniel Snyder),華盛頓紅人球隊(Washington Redskins)的老闆兼董事長 哇!所有創業者都會愛上這本書。本書寫得直接、幽默,介紹的策略簡單有力,內中的資訊實際可行……。讀過之後,你將能觸類旁通,躍躍欲試,隨時準備將你的事業提升到更高的層次!──吉兒.貝可尼斯(Jill Belconis),青年總裁組織(Young President’s Organization)芝加哥分部會長 這本書寫得真好!從現在開始,做生意的時候,我一定不會忘記大客戶。如果你想在商場上脫穎而出,最好認真研究本書內容。──麥凱(Harvey Mackay),暢銷書《與鯊共泳》(Swim With the Sharks Without Being Eaten Alive)作者  《我愛大客戶!》教你有效的大客戶行銷策略,並提供實際的戰術、工具與技巧,加上作者親身經驗的行銷故事,可助你輕鬆擒拿大象,讓威嚴又不好惹的大客戶,成為你成就事業的親密夥伴。   《我愛大客戶!》內容包括:成功鎖定大客戶的6大關鍵;如何利用大公司的官僚體系;如何找出大公司內部的支持者,裡應外合;如何建立穩固的聯盟,增加營業額;如何跟大客戶談生意,卻不需削價競爭、委曲求全;妥善處理顧客危機的技巧,讓客戶對你死心塌地;如何避免失去大客戶的5大錯誤…等。   《這不是一本安慰人的書,也不是一本充滿「商業術語」的書,閱讀本書的過程中,讀者只會看到如何爭取到大客戶的方式、讓他們對你忠誠的秘訣,和使企業成長的真心話 作者簡介史提夫.卡普蘭(Steve Kaplan)   現居芝加哥,是「敢於與眾不同」(The Difference Maker)公司的創辦人(公司網站:www.differencemaker.com),這家顧問公司提供各種工具,幫助大、中、小型公司邁向成功。卡普蘭曾任史耐德通訊(Snyder Communications)公司的總裁,並擔任行銷公司Bounty SCA的執行長,這家遍及全球24國的公司,在卡普蘭的帶領下,十年之內營業額從20萬美金,攀升到二億五千萬。

作者簡介 史提夫.卡普蘭(Steve Kaplan)   現居芝加哥,是「敢於與眾不同」(The Difference Maker)公司的創辦人(公司網站:www.differencemaker.com),這家顧問公司提供各種工具,幫助大、中、小型公司邁向成功。卡普蘭曾任史耐德通訊(Snyder Communications)公司的總裁,並擔任行銷公司Bounty SCA的執行長,這家遍及全球24國的公司,在卡普蘭的帶領下,十年之內營業額從20萬美金,攀升到二億五千萬。

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