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圖解職場友好力 /

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開展職場生涯絕對要擁有的第一本書!

讓職場友好力,為你打造人生新局!



●轉化難纏客戶的職場友好力:顧客開心。滿意100%

●轉化討厭上司的職場友好力:上司放心。成功100%

●轉化難搞屬下的職場友好力:屬下交心。友誼100%


  生活在各種不同價值觀和人生觀的社會中,人們會與各式各樣的人遭遇、接觸、交往。商場上也是一樣,在公司外部會與顧客或生意往來對象接觸,公司內則必須與上司、屬下、同事相處。在這些對象中,有些人容易相處,有些人則非常難纏。後者有時甚至更多於前者。


  職場裡的同事關係、客戶關係,以及與上司、屬下的相處,無非也成了許多人煩惱的來源。如何和工作上必須往來的對象相處,並進而轉化阻力為助力,更是職涯中獲得實力與成長的重要關鍵。客戶難纏?身為業務的你,自覺和客戶關係良好也很聊得來,但就是無法達成業績?……厭煩上司?你的主管,一天到晚釘你,進度、注意事項…嘮叨個不停?……搞不定部屬?你的屬下,工作態度佳,但卻也是爛好人一個,不知效率為何物?


  本書將難纏的對手區分為客戶、上司和屬下三大類,依不同的形態和狀況,舉出正確與錯誤的例子加以比較,從精神與心理的觀點,以簡單易懂的方式,並搭配傳神的漫畫,指導讀者在話語、態度與應對上,如何化敵為友的方法。希望讀者能藉著與人和好的友好力,開發自身的業務能力,開展幸福人生!


  身為日本行銷女傑的作者朝倉千惠子,目前個人成立的事務所以教育訓練講座與演講為其主要業務,並有多本著作傳授其精彩人生與工作心得,《沒有賣不出去的商品(譯)》一書並曾在日本亞馬遜網路書店行銷類排行榜創下第一名的佳績。



朝倉千惠子



  1962年生於大阪。35歲時進入以「地獄訓練」而知名的社員教育研究所。2000年度個人業績遙遙領先,翌年獨自成立公司,現為朝倉千惠子事務所、新規開拓株式會社總裁。主持「頂尖女性業務員培育教室」,巡迴日本全國,實施企業教育講座、演講等。




著作:



《首次見面一分鐘就能讓對方產生好感的技術》《工作、人緣俱佳的作法》(以上日本實業出版社)、《我親身體驗的「人生大逆轉」》(講談社)、《沒有賣不出去的商品》(軟體銀行出版社)等多本著作。





翻譯者簡介





劉滌昭



  輔仁大學日文系畢業,日本拓殖大學經營碩士。曾任《牛頓雜誌》叢書主編、《日本文摘》主編、民生報日文編譯,現為專職譯者。



  主要譯作有《京都式經營策略》、《向危機挑戰》、《企業的壽命》、《顧客滿意度調查》、《輕鬆了解會計》、《幸福的種子》、《癌症醫療聖經》、《不生病的生活》等。





翻譯者簡介





劉滌昭



  輔仁大學日文系畢業,日本拓殖大學經營碩士。曾任《牛頓雜誌》叢書主編、《日本文摘》主編、民生報日文編譯,現為專職譯者。



  主要譯作有《京都式經營策略》、《向危機挑戰》、《企業的壽命》、《顧客滿意度調查》、《輕鬆了解會計》、《幸福的種子》、《癌症醫療聖經》、《不生病的生活》等。

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