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少了一部分,為什麼更值錢? : 「不做」,最有價值的新商業概念,如何操作? /

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《少了一部分,為什麼更值錢?——「不做」,最有價值的新商業概念,如何操作?》In Pursuit of Elegance 本書獲獎記錄:美國《商業週刊》2009年最佳創新及設計書 美國800-CEO-READ年度商業好書(創新類) 猜猜看,下列這些產品、人、企業、機構、影集,他們有哪四個相同之處? ◎賈伯斯與iPhone的魅力。 ◎《黑道家族》最後一集收視率暴增。 ◎數獨,數百萬人天天在玩。 ◎從Lexus到豐田Scion,囊括奢華、中產與個性—-所有市場區隔。 ◎Jackson Pollock波拉克的畫作,價值1.4億(史上第五高價)。 ◎In-N-Out漢堡,速食店竟然成為觀光客必拜景點。 ◎阿姆斯壯環法自行車大賽7連霸。 ◎GORE-TEX 廢除公司組織,first-direct銀行關閉所有分行,公司反而大幅成長。 ◎紐約市警局運用「破窗理論」,治安完全改觀。 他們的共同點是:他們在操作「對稱」、「誘惑」、「能捨」的心理技巧,而且操作出來的實際效果都非常「恆久」。 根據作者馬修.梅伊的分析,這些人和企業的共同點是都善於操作這四個要素,但其實應該說他們的共同點只有一個,那就是「格調」。他們在商業上、管理上各自獲得驚人成就,他們的共同點是很懂得呈現格調的四大心理技巧: 1.人類的心理模式,總是喜歡行動、喜歡添加,因此我們往往有太多作為。於是我們讓組織疊床架屋,阻絕了消費者和員工的意見;於是我們拼命廣告、宣傳;於是我們為了奪冠而拼命用力苦練,反而讓肌耐力消退。我們應該適時的「停止作為」,但何時該「捨」呢? 2.人的思想,總是喜歡對稱,因此我們會在腦海中,自動把「少了一部份」的畫面、故事和視覺補足。於是我們玩數獨上癮、對於沒有結局的電影回味再三、發現波拉克的碎形畫作「亂塗」到渾然天成……,玩創意的人該如何「玩」消費者的對稱心態呢? 3.每次看《蒙娜麗莎的微笑》都感動的起雞皮疙瘩、賈伯斯的搞神祕總是恰到好處的激起我們的好奇心、吉百利巧克力的廣告老是在玩「未完成」,這種「無」、「留白」所造成的誘惑,有什麼要領呢? 4.人總是習慣以一種直覺或本能的方式直接切入問題,急著給出一個答案。但這麼做無法觸及更深層、隱而不見的問題根源。你知道嗎?荷蘭有個路口把燈號拆了,交通事故反而銳減;紐約和洛杉磯先抓逃票、塗鴉、扒竊的小罪,結果大案發生率銳減;豐田要員工在作業瓶頸處站一天不准插手,結果長久的改善了流程。收效恆久的解決方案,來自適當的觀察,我們該如何觀察呢? 有格調的解決辦法,其實大都經過精心設計地刪減、留白,好讓我們打從心底自動補上那「失落的一部份」,而誘惑力也因此而產生。有格調的創意,反而常常不是專家所提出,它是一個人人有機會、時時能獨贏的創意競賽: 第一題,不能用電、成本不超過兩美元,你如何做出一個讓蔬果保鮮三十天的器具? 第二題,沒有風、沒有電,你如何裝設「自來水」? 答案在本書當中,這兩個不花錢、沒科技可言的發明,改變了幾百萬人的生活。

作者介紹 馬修‧梅伊(Matthew E. May) 著有廣受好評的《豐田創意學》(The Elegant Solution),該書並獲得Shingo Research Prize for Excellence。 他是很受歡迎的講者,經常受全球各地企業、政府、大學邀請.他也接受委託,與《財富》五百大企業列名的創意團隊和高階領導者合作。 他擔任豐田汽車相當核心的顧問近十年之久。他的文章廣見於《今日美國報》、《策略+商業》(Strategy+Business)和《品質進展》(Quality Progress)。《華爾街日報》、美國《商業週刊》、企管大師畢德士主持的網站TomPeters!、《快捷企業》(Fast Company)、美國商業電視頻道CNBC和美國國家公共電台(NPR)都曾經報導過他。 馬修.梅伊大學就讀約翰.霍普金斯大學,並取得華頓商學院碩士。熱愛自行車運動。 譯者介紹 晴天 資深媒體工作者,現專務譯事。譯有《天啊!我居然CC給他:電子郵件如何幫你拿訂單、受重要、結人脈》、《猶太人的思考技術》、《猶太人的致富技術》、《一個人的執行力》、《大事法則》、《當主管,必須懂這些!》、《誰說重要事不能明天做!》(以上為大是文化出版)、《慈悲領導》、《基督宗教簡史》、《所羅門王的智慧箴言》(以上為啟示出版)

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