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飯店日語實務手冊= ホテルスタッフのための日本語話 /

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擁有基本日語能力卻不足以應付商業場合?你需要更專業的指導手冊!  專為飯店從業人員設計,分為基礎篇與會話篇,詳細介紹基本敬語規則、常用敬語句型、飯店常用招呼語,並藉由辦理住房與退房、行李的寄放與運送、預約服務、設備說明、申訴、客房服務等單元,提供您專業、正式而禮貌的商業日語措辭,讓您能聽懂外籍旅客的需求與問題,並用正確合宜的日語回應,同時讓旅客感受到飯店的高品質,進而對飯店產生信賴與好評。  為了加強學習印象,每篇會話文後均設計填充及替換練習,提供您省察自己的學習成果。隨書附贈的學習MP3,模擬最道地的日語發音!  無論是做為職前訓練,或是對目前飯店實務日語能力的檢視,本書詳盡而充實的內容,都能讓您擁有良好的日語表現,更讓顧客擁有賓至如歸的美好體驗。

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