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觀光導遊與領隊概論 /

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《觀光導遊與領隊概論(隨書附:93-98歷屆導》   這是一本專業的考證照與教科書。以作者在「觀光導遊與領隊」的業界、學界、證照界等任教多年的經驗,經由本書,提供了考照與教學進修的重要指引。   本書分為導遊、領隊實務(一)、(二)等兩大篇,以及觀光資源概要等共三篇,分別針對導遊、領隊導論;導覽解說與領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀、觀光行政與組織、觀光政策與法規、入出境相關法規、兩岸港澳法規、民法債編與國外團體旅遊定型化契約、兩岸現況認識、臺灣歷史、臺灣地理、世界歷史……等十七個章節。   本書包括導遊、領隊考照及必須知道的教科書知識,重點整理、詳細講述,並對應歷屆試題(隨書附贈光碟,以及附書附上的「99年導遊與領隊完整紙本試題暨答案」),讓你快速掌握應考重點、不浪費時間,實堪為重點中的重點──導遊、領隊考照的絕佳專書。

作者介紹 林燈燦   現職:   慈慈企業有限公司董事長   國立高雄餐旅學院客座教授   行政院青輔會產業與職涯校園講座   教育部科大、技術學院評鑑委員   大葉大學兼任教授   學歷:   國立中興大學森林系博士   中國文化大學觀光研究所畢業碩士   韓國京畿大學觀光學博士候選人   美國加州Coast University企業博士班研究   經歷:   農委會林務局工作站主任、課長   櫻花旅行社專任導遊與領隊、顧問   中國文化大學兼任講師   國立空中大學、世新大學、真理大學、醒吾技術學院兼任講師   世新大學附設世新會館顧問   台北市政府觀光委員會委員   台北市旅客雙語服務評鑑委員   台北市旅客三安輔導委員   觀光局導遊人員職前訓練主持人、講師、示範導遊   中華民國觀光領隊協會顧問   台灣服務業聯盟協會理事   中華民國觀光學會理事   中華旅遊休閒協會常務理事   考試與訓練:   特種考試甲種技術人員森林組及格   觀光局觀光導遊人員訓練班結業(第一期)   觀光局國際領隊人員講習班結業(第四期)   觀光局大陸領隊人員講習班結業(第十期)   預備軍官初級班結業(陸軍中尉排長)   社團活動:   真善美基金會董事   國立中興大學森林系所友會理事長、顧問   中華民國觀光導遊協會理事長   中華民國觀光領隊協會顧問   中華觀光管理協會理事、常務理事、秘書長   台北市觀光協會理事   中華青年交流協會監事   榮譽:   韓國京畿大學名譽研究委員   美國Mineapolis市榮譽市民   交通部模範導遊獎章表揚   績優社團優良理監事獲內政部表揚   中華民國全國商業總會諮詢顧問   著作:   《我國旅行業經營發展之研究》   《旅行業作業人員基礎訓練教材》   《觀光導遊與領隊-理論與實務》   《旅行業經營管理-理論與實務》   《服務品質管理》   譯作:《稻米收穫後處理之新技術》 作者相關著作:《觀光導遊與領隊-理論與實務-11版》、《旅行業經營管理》

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