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50個問題吃定所有對手 : 從買菜要蔥到ECFA談判桌 /

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《50個問題吃定所有對手》50 Questions for Success Negotiation 會問,你就贏! 只要懂得運用問題, 不論要:打探底細、找到作決定的人、先發制人、限制對手空間、拉高自己姿態; 還是要:把餅做大、爭取漂亮價格、突破僵局、順利成交、攻破對方心防, 必勝武器就在你手裡! 問題,是策略性的進攻,也是攻擊性的防守 客人:最近生意怎麼樣?(探聽資訊) 店員:不好做,景氣不好。 客人:是喔……這個要1,000元?議價空間有多少?(爭取價格) 店員:買3組的話,2,500你可以接受嗎?(把餅做大、定錨效應) 客人:你知不知道,你競爭對手的價格比較低?(建立優勢) 店員:這要看你要的是品質還是價格?(保護價格) 客人:當然都要,2,400可以吧。你有沒有想過,如果你不接受會流失我這個客人?(心理戰術) 店員:這樣吧,如果你刷卡,2,400加3%手續費是2,472元。不如付現,算2,450,價錢我們各退半步,怎麼樣?(打破僵局) 客人:好,成交! 學會50個問題, 隨身攜帶本書附贈的「問題」小手卡, 攻守利器隨時在手, 要什麼,就有什麼!

作者介紹 史蒂夫‧巴畢茨基(Steven Babitsky) 史蒂夫‧巴畢茨基曾任人身傷害訴訟律師20餘年,並曾任Kistin, Babitsky, Latimer & Beitman事務所執行合夥人,現為訓練機構SEAK公司總裁。 巴畢茨基和曼桂威每年會訓練數百名各界專家,並透過SEAK為專家證人開設的定期課程、受邀演講,以及客製化的專家證人訓練課程,為企業、機關團體和政府機構授課。兩人開辦了多個互動式研習會,主題包括專家證人的作證技巧、交互詰問、專家報告寫作等。 吉姆‧曼桂威提(James J. Mangraviti, Jr) 吉姆‧曼桂威提畢業於波士頓學院(Boston College),並取得該校法學院法學博士學位,曾任訴訟律師,專長為人身傷害及保險相關法律,現為SEAK公司副總裁暨總顧問。 巴畢茨基和曼桂威每年會訓練數百名各界專家,並透過SEAK為專家證人開設的定期課程、受邀演講,以及客製化的專家證人訓練課程,為企業、機關團體和政府機構授課。兩人開辦了多個互動式研習會,主題包括專家證人的作證技巧、交互詰問、專家報告寫作等。 譯者介紹 黃貝玲 曾任資誠會計師事務所(PwC)《資誠通訊》雜誌主編、遠擎管理顧問股份有限公司《電子化企業經理人報告》雜誌主編及特約編輯顧問、大椽股份有限公司《電子時報》網際網路產業研究員。目前則與美商麥格羅希爾、李茲、遠流、梅霖、《經濟日報》、《企業經理人雜誌》、《管理雜誌》、臺大進修教育部……等機構建立長期合作關係,擅長書籍/報告/文章之翻譯、英審、潤稿,以及專案研究、採訪記錄整理等工作。

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