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消費者行為 = Consumer brhavior /

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  整體而言,本書共具備了以下的幾個特色:


  1.有別於其他消費者行為的教科書,本書係從環境面、消費者面,以及組織面等三個面向切入,完整地探討影響消費者行為的主要面向,以提供讀者通盤的的瞭解,以環境面為例,一般教科書均是從文化與社會因素直接切入討論諸如次文化、社會階層、參考群體,以及家庭對消費者行為的影響,但卻並未交代清楚文化與社會因素其實是來自於環境面影響因子,也未交代文化與社會因素如何從環境面影響因子雀屏中選為代表性因子,如此一來,讀者就無法完整地理解到環境面影響因子的全貌,而產生見樹不見林的遺憾,例如:他們就無從瞭解,政治、經濟、科技,以及法律等環境面影響因子對消費者行為會有哪些影響等。


  2.基本上,本書是一本真正可以稱得上是結合理論與實務的教科書,因為筆者擁有紮實的理論訓練與多年的實務工作經驗,且在行銷相關領域已浸淫超過二十年的時間,對於理論與實務的融合有相當程度的把握。因此,如果要談理論與重要觀念,本書的內容絕對紮紮實實、豐富可期,絕不會因為淺顯易懂的筆調而讓整本書的內容變淺薄了;如果要談實務,那更是筆者的強項,市場上像筆者這樣有多年行銷實務經驗的教科書撰寫者實在很少見。


  3.有別於一般消費者行為教科書的理論論述相當艱深難懂,本書係採內容深入淺出、易讀易懂的寫作風格,藉由筆者多年來寫大眾書的訓練,一定可以提供一方面兼顧理論嚴謹、內容紮實,一方面又兼顧易讀易懂、理論與實務結合的教科書,以便有效提升學生上課與學習的興趣與意願。


  4.本書加入了大量的國內外(包括中國大陸)實際案例,以期能藉由豐富的案例來加強與輔助課本內容的理解與說明。因此,除了章首案例之外,我們還在書中大量提供許多實際的案例,以期能夠讓理論與實務相互映證,並有助於學生對理論的消化與吸收,不僅讓學生閱讀起來更加津津有味,也更能有所領悟。


  5.本書特別不惜成本地隨書附贈光碟,因為受限於教科書本身的篇幅與厚度,無法將所有的內容全部呈現在紙本上,因此,我們遂將部分重要的內容與精采案例燒到光碟裡供讀者參考,此外,光碟裡還包括了每一章詳盡的關鍵詞解釋。


  6.消費者行為首重瞭解「消費者的行為與需要」,筆者擔任教職已近二十年,對學生的需要與心理狀態多所瞭解,因此,所寫出來的「消費者行為」教科書一定是以滿足學生學習需求為基礎的。


  7.此外,本書特別為辛苦的老師們準備了豐富的配件,除了內容精心設計的ppt之外,更重要的是,筆者在教師手冊的撰寫上特別費了許多心思,內容保證精采豐富,在其中,每章均備有章首案例解析、課程內容的相關教材補充、行銷案例補充及章後問題討論等四個單元,不僅提供了老師們豐富的上課補充與討論素材,並可以幫老師們減輕許多備課上的負擔。


  或許有人會問,市面上已有許多本「消費者行為」的教科書,筆者這一本又有何獨特性呢?筆者認為,這本書除了一貫的理論嚴謹、淺顯易懂,以及內容紮實之外,最重要的是,它是一本真正能夠將理論與實務結合在一起的教科書,這是因為筆者特殊的背景與經歷所致,筆者一方面擁有多年的行銷實務工作經驗,深入地瞭解實務界的操作模式與箇中訣竅,並蒐集了許多國內外的實際案例;一方面擁有紮實的理論訓練,埋首苦讀過許多論文與理論,奠定了紮實的基本功;一方面在大眾書市場寫了十幾年的書,練就了以淺顯易懂的筆法闡述艱深的理論與觀念的功夫;一方面在大學教授行銷相關課程近二十年的時間,深切知道學生們的需要,以上述這些元素為基礎,筆者個人以為,真正能夠將理論與實務融為一體,並肯用盡心思地寫出易讀易懂、內容紮實的消費者行為教科書的人捨我其誰。



蕭富峰




現職:



朝陽科技大學視覺傳達設計系專任講師




學歷:



政大企管所博士、政大企管所碩士、台大商學系工商管理組學士




專長領域:



行銷策略、行銷管理、服務行銷、品牌管理

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