Home > Book
Check-outs :

教學的技術 /

  • Hit:161
  • Rating:1
  • Review:0
  • Trackback:0
  • Forward:0


轉寄 列印
第1級人氣樹(0)
人氣指樹
  • keepsite
  • Introduction
  • About Author
  • Collection(0)
  • Review(0)
  • Rating(1)
  • Trackback(0)

超越無聊講述,讓學生連滑手機的時間都沒有!用教學的技術改變教室,解救教育! 讓學生「知道」、「得到」、「做到」頂尖講師及職業教練 王永福第一次全方位職業級Know-How大公開教學,就是上台說話,把自己知道的知識、觀念、技巧或方法,全部用「講的」倒給台下的學生或學員嗎?從小到大上過許多課,從學校求學、工作的在職訓練,到自己報名的進修課程,哪些是老師真的教得好,能讓自己投入,印象深刻的?精彩的課程多?還是枯燥的多呢?如果今天你有授課或教學的需求(可能性比想像的高),你會怎麼教呢?還是典型的「老師講、學生聽」嗎?在網路時代的今天,已經有很多更好的替代方案,還會有學生喜歡這樣上課嗎?如果在企業內部,一切要求更快、更多、更實用,身為教學主角的講師要怎麼做呢?如果這些教學的技術效果非常好,可不可以運用在學校,解救廣大的學生蒼生呢?想把一門課教好,絕對有好的方法!身為老師,不論是在企業上課、學校教書,或是有志想成為職業講師,都有機會發揮教學更大的價值,讓實體課程達到絕佳效果,學生學得懂、學得會、學得精,而且學得快樂。這就是「教學的技術」要帶給讀者的「禮物」!◆ 為什麼要跟職業講師學習「教學的技術」?職業講師面對的環境是高要求(馬上教、馬上要能用)、高挑戰(學員是上市公司主管,他們經驗豐富耐心低)、高壓力(鐘點費高,授課時間短,課後馬上評鑑),因此能通過考驗、在業界立足的職業講師都有兩把刷子,擁有核心Know-How。◆ 為什麼要跟本書作者王永福(福哥)學習「教學的技術」?福哥是頂尖講師及職業教練,許多知名企業、上市上櫃公司內訓課程指定講師,訓練百位職業講師,還是多位TEDx講者背後的教練。企業教學界的職業選手,課程經常創下滿意度滿分5.0及NPS百分之百推薦的授課紀錄。每次推出公開班的課程,立即秒殺。◆ 想改善教學,為什麼要看這本《教學的技術》,它有什麼獨到之處?福哥的課程被學員評鑑為「上過最好的課程」、「一輩子一定要來上的課程」,他不僅自己教得好,還能一眼看出其他課程的結構跟流動,對課程規劃做出最佳化建議。他相信,教學是一門可以教,也可以學得技術,本書第一次全方位大公開福哥職業級講師的Know-How。◆ 誰需要《教學的技術》?有授課需求者,想要提升自己教學技巧的人,例如:1. 企業主管、資深或專業人士,有時要擔任內部講師進行教育訓練;2. 大學、中學或教育機構的老師;3. 業餘講師,或有心踏上職業講師之路的專業工作者。◆《教學的技術》可以協助讀者達到什麼具體目標?協助有教學需求者,將自己的功力提升至職業級的水準,讓學員獲得更好的學習成果,建立講師自己的好口碑。例如:1. 企業主管、資深或專業人士,不再只是把經驗全部倒給台下,而能善用「演練法」的技巧,讓學員下課前就學會,馬上應用在工作中!2. 協助學校老師,不再只是無聊講述,而能善用「遊戲化」的操作,讓學生專心投入,連滑手機的時間都沒有!3. 協助業餘講師,不再只是仰賴天生好口才,而能善用「多樣化」的教學法,讓課程更精彩,學員學得更好,得到評價更高!◆ 本書介紹了哪些實用教學的技巧?全書以教學實務為導向,根據教學完整的流程,逐一說明各種技巧:✽教學觀念:扭轉過去想法,認清現實,並改變它✽課前準備:系統化課程設計的五個方法 ADDIE✽課中進行:    A. 開場,包括掌握現場,開場的技巧    B. 實際上課,包括各種教學法,如問答法、小組討論法、演練法、三明治回饋法、影片教學法、個案討論法、遊戲化的機制、大場演講的教學等,以及如何靈活運用各種教學法    C.更多獨門的實戰技巧,包括教室與手機管理、音樂、時間掌控等✽課後修練:學習評量、教師評量、教學進化✽向優秀講師學習:一窺多位頂尖知名講師的教學內幕,以及成長之路✽回頭認識三大學習理論與教學應用:從實務到理論,更加知其然,並知其所以然◆ 內容還有什麼特色?從教學者的需求出發,介紹很多高價值的教學祕訣。涵蓋面向完整,架構有系統,兼具技術與經驗、理論與實務,穿插豐富的案例,文字清楚明白,超級實用。每章末特別收錄了百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師等多位學員,在工作中實際應用了「教學的技術」的經驗分享。專文推薦城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬台大電機系教授 葉丙成知名講師、作家、主持人 謝文憲數字力財務教練 林明樟企業創新教練 周碩倫「追求完全比賽的職業選手」不藏私公開教「學的技術」,不僅是教學者之福,更是讓眾多的學習者受惠!——城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬在企業訓練高度競爭的教育市場,福哥居然灑脫地把教學技術全分享出來。我在他身上看到「這些技術雖然很厲害,但我不怕分享給大家」的王者之風。《教學的技術》推薦給已經是老師或想當老師的你。——台大電機系教授 葉丙成對教學技巧有需求,或是未來有授課需要,這就是「入門、進階雙效合一」的書,授課老師有多一點點教學的技術,不僅有效傳授知識,更可以讓年輕人喜愛這些學科,年輕人更強大,國家才會跟著強大。——知名講師、作家、主持人 謝文憲書中,您將看到作者對自己極致表現的要求,透過一個個技術的積累,堆積出福哥在教學技巧領域的高度。這本《教學的技術》推薦給您,讓您打造更好更棒的自己!——數字力財務教練 林明樟福哥一路成為外商、大企業指定的天王級講師,他總是幫自己設立最高的標準,跟他學習成為出色的講師,準沒錯!不管你是學校老師,還是職業講師,想要每一次都能達成教學的目的,一定要鑽研《教學的技術》!——企業創新教練 周碩倫應用見證百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師三十多位

超越無聊講述,讓學生連滑手機的時間都沒有!用教學的技術改變教室,解救教育! 讓學生「知道」、「得到」、「做到」頂尖講師及職業教練 王永福第一次全方位職業級Know-How大公開教學,就是上台說話,把自己知道的知識、觀念、技巧或方法,全部用「講的」倒給台下的學生或學員嗎?從小到大上過許多課,從學校求學、工作的在職訓練,到自己報名的進修課程,哪些是老師真的教得好,能讓自己投入,印象深刻的?精彩的課程多?還是枯燥的多呢?如果今天你有授課或教學的需求(可能性比想像的高),你會怎麼教呢?還是典型的「老師講、學生聽」嗎?在網路時代的今天,已經有很多更好的替代方案,還會有學生喜歡這樣上課嗎?如果在企業內部,一切要求更快、更多、更實用,身為教學主角的講師要怎麼做呢?如果這些教學的技術效果非常好,可不可以運用在學校,解救廣大的學生蒼生呢?想把一門課教好,絕對有好的方法!身為老師,不論是在企業上課、學校教書,或是有志想成為職業講師,都有機會發揮教學更大的價值,讓實體課程達到絕佳效果,學生學得懂、學得會、學得精,而且學得快樂。這就是「教學的技術」要帶給讀者的「禮物」!◆ 為什麼要跟職業講師學習「教學的技術」?職業講師面對的環境是高要求(馬上教、馬上要能用)、高挑戰(學員是上市公司主管,他們經驗豐富耐心低)、高壓力(鐘點費高,授課時間短,課後馬上評鑑),因此能通過考驗、在業界立足的職業講師都有兩把刷子,擁有核心Know-How。◆ 為什麼要跟本書作者王永福(福哥)學習「教學的技術」?福哥是頂尖講師及職業教練,許多知名企業、上市上櫃公司內訓課程指定講師,訓練百位職業講師,還是多位TEDx講者背後的教練。企業教學界的職業選手,課程經常創下滿意度滿分5.0及NPS百分之百推薦的授課紀錄。每次推出公開班的課程,立即秒殺。◆ 想改善教學,為什麼要看這本《教學的技術》,它有什麼獨到之處?福哥的課程被學員評鑑為「上過最好的課程」、「一輩子一定要來上的課程」,他不僅自己教得好,還能一眼看出其他課程的結構跟流動,對課程規劃做出最佳化建議。他相信,教學是一門可以教,也可以學得技術,本書第一次全方位大公開福哥職業級講師的Know-How。◆ 誰需要《教學的技術》?有授課需求者,想要提升自己教學技巧的人,例如:1. 企業主管、資深或專業人士,有時要擔任內部講師進行教育訓練;2. 大學、中學或教育機構的老師;3. 業餘講師,或有心踏上職業講師之路的專業工作者。◆《教學的技術》可以協助讀者達到什麼具體目標?協助有教學需求者,將自己的功力提升至職業級的水準,讓學員獲得更好的學習成果,建立講師自己的好口碑。例如:1. 企業主管、資深或專業人士,不再只是把經驗全部倒給台下,而能善用「演練法」的技巧,讓學員下課前就學會,馬上應用在工作中!2. 協助學校老師,不再只是無聊講述,而能善用「遊戲化」的操作,讓學生專心投入,連滑手機的時間都沒有!3. 協助業餘講師,不再只是仰賴天生好口才,而能善用「多樣化」的教學法,讓課程更精彩,學員學得更好,得到評價更高!◆ 本書介紹了哪些實用教學的技巧?全書以教學實務為導向,根據教學完整的流程,逐一說明各種技巧:✽教學觀念:扭轉過去想法,認清現實,並改變它✽課前準備:系統化課程設計的五個方法 ADDIE✽課中進行:    A. 開場,包括掌握現場,開場的技巧    B. 實際上課,包括各種教學法,如問答法、小組討論法、演練法、三明治回饋法、影片教學法、個案討論法、遊戲化的機制、大場演講的教學等,以及如何靈活運用各種教學法    C.更多獨門的實戰技巧,包括教室與手機管理、音樂、時間掌控等✽課後修練:學習評量、教師評量、教學進化✽向優秀講師學習:一窺多位頂尖知名講師的教學內幕,以及成長之路✽回頭認識三大學習理論與教學應用:從實務到理論,更加知其然,並知其所以然◆ 內容還有什麼特色?從教學者的需求出發,介紹很多高價值的教學祕訣。涵蓋面向完整,架構有系統,兼具技術與經驗、理論與實務,穿插豐富的案例,文字清楚明白,超級實用。每章末特別收錄了百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師等多位學員,在工作中實際應用了「教學的技術」的經驗分享。專文推薦城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬台大電機系教授 葉丙成知名講師、作家、主持人 謝文憲數字力財務教練 林明樟企業創新教練 周碩倫「追求完全比賽的職業選手」不藏私公開教「學的技術」,不僅是教學者之福,更是讓眾多的學習者受惠!——城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬在企業訓練高度競爭的教育市場,福哥居然灑脫地把教學技術全分享出來。我在他身上看到「這些技術雖然很厲害,但我不怕分享給大家」的王者之風。《教學的技術》推薦給已經是老師或想當老師的你。——台大電機系教授 葉丙成對教學技巧有需求,或是未來有授課需要,這就是「入門、進階雙效合一」的書,授課老師有多一點點教學的技術,不僅有效傳授知識,更可以讓年輕人喜愛這些學科,年輕人更強大,國家才會跟著強大。——知名講師、作家、主持人 謝文憲書中,您將看到作者對自己極致表現的要求,透過一個個技術的積累,堆積出福哥在教學技巧領域的高度。這本《教學的技術》推薦給您,讓您打造更好更棒的自己!——數字力財務教練 林明樟福哥一路成為外商、大企業指定的天王級講師,他總是幫自己設立最高的標準,跟他學習成為出色的講師,準沒錯!不管你是學校老師,還是職業講師,想要每一次都能達成教學的目的,一定要鑽研《教學的技術》!——企業創新教練 周碩倫應用見證百大經理人、企業高階主管、醫師、大學教授、教務主任、全國SUPER教師獎得主、中小學教師三十多位 王永福王永福頂尖職業講師、簡報技巧及講師教練,客戶包含台積電、鴻海、聯發科、西門子、各大金控、台大醫院、諾華、Google、Nike、Gucci、IKEA等知名企業,客戶涵蓋台灣百大上市公司七成以上。職業講師迄今12年經歷,經常創下滿意度及NPS滿分紀錄。多家上市公司主管課後極力推薦,評價為「上過最好的課程」、「一輩子絕不能錯過的好課」。《商業周刊》、《經理人雜誌》等媒體曾專訪報導,城邦媒體集團何飛鵬社長專欄中稱他為「追求完全比賽的職業選手」。核心課程為「專業簡報技巧」、「內部講師培訓」,指導對象包含大學教授、醫師、高科技業主管、企業經理人、創業家、學校老師等,為多位 TED x Taipei 講者之簡報教練,暨許多知名講師之教學教練。著有《上台的技術》及與謝文憲(憲哥)合著《千萬講師的50堂說話課》,也曾出版電腦技術書藉《Joomla 架站123》,目前於雲科大攻讀資管博士班,並為憲福育創共同創辦人。熱愛生活,工作時全力以赴,居家時像個宅男大叔,喜歡鑽研電腦、Espresso及牛排料理。完成多場鐵人三項比賽,擁有PADI潛水長資格。巨蟹座的他重視家人及好友。最愛的是:老婆及兩個寶貝女兒。文章散見於個人FB及部落格。  〈專文推薦〉完全比賽,再次出擊   城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬〈專文推薦〉讓人驚豔的教學王者之風   台大電機系教授 葉丙成〈專文推薦〉教學技術的最強實踐者   知名講師、作家、主持人 謝文憲〈專文推薦〉最有品味的書,最龜毛的推薦   數字力財務教練 林明樟〈專文推薦〉向頂尖的職業講師學習   企業創新教練 周碩倫 〈前言〉教學,一門可以教,也可以學的技術 Part 1:建立觀念第1章 關於教學這件事1-1為什麼教學需要技術?1-2老師的價值:讓學生知道、得到、做到1-3關於教學的三個基本問題1-4什麼是「正常」的學員?1-5學習動機與教學方法 Part 2:課前準備第2章 課程的準備與設計2-1系統化課程設計的五個方法:ADDIE2-2你的教學目標可以被評估嗎?2-3 ADDIE之Analysis:課程分析2-4 ADDIE之Design:課程設計2-5投影片發展 Part 3:課中進行開場第3章 掌握現場,讓開始更順暢3-1上課要準時嗎?3-2調整環境3-3為什麼不應該上課前就強制分組? 第4章 課程開場的技巧4-1開場技巧一:自我介紹4-2開場技巧二與三:簡單破冰與課程簡介4-3開場技巧四:團隊動力與分組技術4-4開場技巧四.一:別忘了「選組長」4-5開場技巧五:要求承諾 實際上課第5章 一定要會用的各種教學法5-1我只想單純講述,不行嗎?5-2問答法5-3問答法的操作技巧5-4小組討論法5-5演練法的五個步驟5-6演練法教學的三個提醒5-7回饋技巧:三明治回饋法5-8個案討論與情境模擬 第6章 遊戲化翻轉課堂6-1如何激發參與動機:遊戲化(「遊戲化不是團康」併入此節)6-2遊戲化:點數P.6-3遊戲化:獎勵B.6-4遊戲化:排行榜L. 第7章 大場演講的教學7-1大場演講的教學一7-2大場演講的教學二7-3大場演講的教學三 第8章 更多的實戰技巧8-1在不確定中追求確定8-2教室管理:手機與電腦8-3第如何準時上課?從第二堂課開始8-4音樂的重要性8-5抓緊時間,才會忘記時間8-6不用教也能學8-7「教學的技術」能應用在學校教學嗎?8-8常見問題 Part 4:課後修鍊第9章 如何評量、檢討與進化教學?  9-1 ADDIE之Evaluation & Evolution:評量與進化9-2 ADDIE之Evaluation:教師評量9-3 ADDIE之Evolution:教學進化    第10章 回頭認識三大學習理論與教學應用10-1行為主義學習理論:巴夫洛夫的狗10-2行為主義學習理論的教學應用10-3認知主義學習理論:從頓悟到訊息處理10-4認知主義學習理論的教學應用10-5建構主義學習理論:參與、體驗、思考10-6建構主義學習理論的教學應用10-7學習理論黃金三角 第11章 邁向職業講師之路11-1大師實戰篇:從創意到創新11-2大師實戰篇:超級數字力11-3大師實戰篇:故事王11-4大師實戰篇:發揮影響力11-5我的教學修練之路(上)11-6我的教學修練之路(下)11-7找到有靈魂的課程,才能教出課程的靈魂(「企業高階主管,就適合當企業講師?」併入此節)11-8邁向專業講師之前,需要思考的五個問題 1-1為什麼教學需要技術?你曾到過企業內訓的教室嗎?讓我帶你進入在該領域排名世界第一的知名高科技製造大廠,某梯次高階主管教育訓練的現場。企業內訓大考驗早上九點開始的課程,講師8:40抵達,沒有過多的寒暄,開始在講桌旁設置電腦與設備。這時目標學員一個一個走進教室,大部分的學員頭髮斑白,臉上有歲月歷練的痕跡。參加這次教育訓練的都是處長級的學員,每人掌管的部門,少則數十人,多則數百人,負擔公司幾十億甚至上百億的營收。看得出來大家都很忙,很多人帶著筆電,一坐到位置就開始回email,有些人講著電話,交待今天部門的待辦事項。大家雖然人在教室,但看得出來都還心繫公事。上課前有幾位主管交談著:「最近忙得不得了,公司還排這個訓練課程,要不是老闆強力要求,我才不想來。」另外一個頭髮較白、像是位階更高的長官說:「不要抱怨,訓練是公司給的福利,我進公司20 幾年了,上過的課也夠多了,還不是來了。」另外一個主管回應:「副總說的是!您都來了,也不知道今天的老師是何方神聖?怎麼敢來跟副總上課,應該是副總上台教吧!」副總笑著說:「沒關係,如果待會老師上得好,我可以學習;上得不好,我可以休息!」負責訓練的HR趕緊上前說:「報告副總,今天的講師是我們特別做了許多課前調查,經過推薦找來的!一定不會讓副總及各位主管失望。」承辦的HR邊說邊擦汗,表情擔憂地望著講台邊持續測試設備的講師……。沒多久,副總突然站起來,走向門口,原來是總經理帶著祕書來到教室。總經理非常重視今天的課程,不僅來給同仁勉勵,也打算加入整天的學習。講師特別上前跟總經理握了手,前幾天才在電視新聞中看到總經理,沒想到這一天他排開忙碌的行程,進入教室當學員。HR特別幫總經理擺設了一個桌子,請他在旁督課。算一下教室裡的成員,年營收三千億元的公司,一位總經理、兩位副總、23個協理,所有的核心主管,都坐在這間教室裡。09:00整,講師站上台,面對25個陌生的主管、一位總經理、一個準備回電話的祕書。講師也注意到,不少人手抱胸前,面露懷疑,焦慮不安也寫在HR的臉上。就在這種氣氛中,準備開始接下來7個小時的課程……這是一個很標準的企業內訓現場,如果你是台上準備授課的老師,你打算怎麼完成一整天的教學呢? 校園教學大觀園再換一個場景,來看看學校教學的現場。晚上18:25,私校科大進修部第一節課,雖然上課鐘響,但教室裡只來了不到10個同學,又過了15分鐘,很多同學才陸續進入教室。工作了一整天,下班後還到學校進修,確實是件很辛苦的事。有些同學晚餐來不及吃,邊聽老師上課邊吃著便當。有些同學累了一天,上課時當然要抓緊機會休息一下。當然,也有很認真學習的同學,努力聽著老師專業的講解,但是很奇怪,不知不覺中眼皮卻變得沉重……。不行,還是要努力打起精神聽講,進修才能夠真正有收穫。轉頭一看,隔壁小李的精神怎麼這麼好,開著電腦好像在做筆記?仔細一看,原來是在上FB!還是前面的小娟聰明,用手機看IG更方便一點……這是否也是你熟悉的畫面呢?校園裡的學生會比較好教嗎?回到教學這件事,其實單純從外在來看,教學並不難,只要敢站在台上說話,應該就能夠擔任老師或講師。萬一不敢面對眾人,對著鏡頭講話、錄製成影片,也是另一種形式的教學。只要你敢講、能講、好好講,教學其實並不是一件太困難的事情。雖然不難,但是要把一門課教得好,就真的有點難度了。回想一下我們從小到現在上過許多不同的課程,包括求學時期在學校讀書、出社會工作後的在職訓練,或是自己有興趣報名的進修課程,其中有哪些是你覺得老師教得很好,能讓自己全心投入,並且印象深刻的?是精彩的課程多?還是枯燥的多?再評估一下,上得很好的課程,大約占了多少的比例呢?教學等於講述?如果仔細回想,你會發現,我們對「教學」的既定印象,其實就是所謂的「講述」,也就是老師用說話做為知識的傳遞方式,站在台上把相關知識講一遍,或是傳達特定的概念、想法、哲理、做法、新知……,透過講述的方式讓學生理解。一堂課可能五十分鐘、二至三個小時,甚至一整天,大多數人所熟知的教學,大概就是這麼回事。然而,如果教學只是一種知識的轉述,老師講、學生聽,在網路時代的今天,不是有很多替代方案了嗎?我們可以在Google搜尋、從YouTube找影片、甚至上各式各樣、符合需求的線上課程。如果教學只是知識的單向轉述,學生自己去找、去看就好了,為什麼還要坐在教室聽老師講課呢?從職場的情況來看,知名企業提供高額的鐘點費,聘請外部顧問或職業講師來授課,目的當然不只是聽講師轉述知識,更重要的是希望員工能真的有所收穫:學習新知,提升能力,甚至一離開課堂就能將知識與技術派上用場。但是受邀授課的職業講師,大多只有半天到一天的時間,要在這麼短的時間內發揮這麼大的學習成效,職業講師是怎麼做的?可以確定的是,如果講師只是站在台上單向轉述知識或技巧,企業一定無法接受。企業的要求是更快、更多、也更實用,身為教學主角的職業講師,如何完成任務?這就是本書的內容──職業講師專用的「教學的技術」。誰需要教學的技術?也許你會這麼想:「我又不在學校當老師,為什麼需要教學的技術?」根據我的經驗,有三種人會非常需要「教學的技術」。第一種:公司主管、資深員工或專業技術人員如果你是公司主管,或是比較有經驗的工作者,或在某個領域學有專精,或遲或早都會有教學的需求。因為公司老闆可能會對你說:「我覺得你做得很不錯,經驗也很豐富,可不可以跟同仁分享一下?或是帶一下訓練課程?」這樣的要求,你很難向老闆說不吧?所以,也許你下星期、下個月就得開始在公司內部授業解惑,例如「業務開發技巧」「銷售技巧」,或是「行政管理技巧」「公司產品簡介」等,更專業一點的如「專案管理」「生產製程」「品質管理」等。由於每家公司隨時都會有新進人員或是員工訓練,公司除了聘請外部顧問,更常邀請內部同仁分享或教學;身為單位主管或資深員工的你,通常就是這項任務的執行者。除了在企業內部教學,不少專業人士或主管還會獲邀到學校為學生授課,或與學校老師協同教學,稱為「業師」。不管是哪一種情況,一旦成了別人的老師,你就需要教學的技術。第二種:學校老師當然,學校老師的工作主要就是教學,不管大學或國、高中,教學都是老師核心的能力。不過,隨著時代的改變,學校面臨的挑戰不同於過去,學生的學習態度和動機也與往日大不相同,老師的教學因此面臨更多考驗。如何高效教學?如何應用一些技巧吸引學生的注意力,讓他們投入學習?這是許多第一線老師每一天、甚至每一堂課都要面對的問題。第三種:職業講師或業餘講師現今的社會中,已有一群專業人士的工作是到各大企業授課,以四處教學為職業,時薪從數千到數萬元不等(知名講師一小時的鐘點費,可能是某些上班族一天、一週、甚至一個月的薪水)。這類講師過去被稱為「企管顧問」,但更精準地說則是「職業講師」。大部分的職業講師是從企業主管或專業人士轉任,也有些講師平日仍有主業,只在業外時間另接一些課程或演講,不妨稱之為「業餘講師」。一旦身為業餘或職業講師,專業知識就是基本的必備條件了。如何透過教學的技術,將自己的專業轉化成企業學員好吸收、能應用的精華,並在課堂上牢牢抓住學員們的注意力,幫助他們有效學習,就是頂尖職業講師很少公開的Know-How,也是業餘講師與職業講師之間的微妙差別。值得不斷開發的寶藏教學也可以不需要技術,只要有好的老師、好的學生、好的環境,在相互搭配的狀況下,「怎麼教」好像就沒那麼重要。但是,如果你真的想把一門課教好,就必須思考有哪些方法了。如果只是單純的講述,跟網路上的影片、手機上的聽書,或上上Google就搜尋得到的知識,到底有什麼不同呢?身為教學者,不論是在企業授課、學校教書,或是有志成為職業講師,都有義務發揮教學更大的價值,讓實體課程的效果可以遠遠超越單純的聽書或講述,讓學生真的學得懂、學得會、學得精,「教學的技術」這個寶藏,永遠值得我們去開發!3-6開場技巧四:團隊動力與分組技術在往下談之前,必須說在前面的是:接下來的團隊動力與分組技術,並不是「必須」的技巧;實務上,有超過六成以上、甚至更高比例的課程,其實是不會用到分組操作的。如果講師個人涵養豐富,或是魅力十足,或是學生學習動機強烈、學習環境塑造完美,分組的機制不但並不需要,甚至有點浪費時間。想想,如果在教學的過程時,老師在台上講述,台下的學生都能努力學習,那麼,老師的任務,就只是把豐富的經驗和素養傳達給大家;學生聽不懂就會舉手發問,然後一整天學習動機強烈,每個人都聚精會神!該討論就討論,該練習就練習,每一個人都極為主動,爭先上台。教學結束後,大家收穫滿滿,跟老師道謝回家……;這不就是一個極為純粹而美好的學習環境嗎?有這樣美好的課堂,為什麼要讓分組及團隊動力這些外在干擾,影響了單純、美好的學習呢?所以,如果你的學生是主動求知、熱烈參與、學習動機極為強烈,還一整天都能維持專注無比的狀態(真的有,譬如說:學生花大錢主動報名去上一門課!或是課後有一個認證決定學生的「生死」),這種條件下,身為老師的你甚至可以不用開場、不用管學習動機、不用激勵也不用分組、甚至不用任何教學法,只要單純講述,學生們都會認真聽!認真抄筆記!認真學習!甚至老師不用開口,學生也會熱烈發問!真的!只是我想問你:++上次你遇到這麼美好的課堂、美好的學生、美好的老師……是什麼時候的事?++回到現實中來吧!大部分的老師,遇到的都不是這樣「美好而純粹」的教學現場!(還是我手氣比較背?)現實中的我,面對的總是一群專業、但學習動機「一般」的企業學員,即使我以自我介紹展示專業、以故事或互動吸引注意力、並且說明課程及學習目標後,大部分夥伴的臉還是毫無變化,只是被動地等待接下來一整天的課程。(好啦,有少部分還是會開心,但也有少部分仍然很不開心。我都好想在這個時候,拿一台相機在前面拍照啊!)沒關係,接下來我會做三件事。馬上打亂大家的沉靜,讓學員從默默的「植物」變成準備學習的「動物」。 第一件事:分組打散「我們今天將採取小組的方式進行整天的課程,大家今天是自由入座吧?現在我給你一個號碼。1─2─3─4─5(假設現場分五組,然後我開始點人頭)」、「好,編號是1的,請坐第一組;編號2的第二組;用這個規則,請大家找到你新的小組!」這麼做之後,你會發現大家必須動起來,換到一個新的位置。本來在開始上課前入座時,人人都會找自己最熟悉的人坐在一起,編號分組之後,則會讓他和最熟的人分在不同組;這麼做不只可以快速打散、混和,還可以讓學員無法保持靜止狀態,必須離開原來挑好的舒適位置與空間。電腦當然也必須關掉,帶到新的位置去。第二件事:小組自我介紹大家都在新的位置就座後,我會打鐵趁熱,緊接著說:「大家接下來會跟你的組員相處在一起七個小時,總得彼此認識一下。所以,請大家跟你的小組說明以下四個資訊:名字/部門/星座/興趣。我先示範一下:我是福哥,傑福國際與憲福育創的共同創辦人,我的星座是巨蟹座,興趣是有挑戰的運動和電腦遊戲。接下來換大家,請每個人用二十秒的時間,站起來對你的小組自我介紹。請開始!」上面這段話有好幾個關鍵Know-How。先講姓名與部門是最簡單的開始,畢竟這是每個人的基本資料;然後透露星座,算有一點隱私,不過也是一般人很習慣說出口的訊息,而透過成員間個人隱私的交換,會讓大家更快建立互信;最後提到興趣,提供了組員之後交流的機會。請大家站起來說,則是除了暖身,還可以讓講師知道每個小組介紹的進度。不曉得你有沒有看出來,隱藏在這每一個細節後面的用意呢?  第三件事:競賽機制及遊戲規則為了一開始就拉高一整天的學習動機,我總是會仔細設計好教學遊戲化的機制,讓學員的學習動機一整天都保持在很高昂狀態下(關於教學遊戲化請參見第5章)。遊戲的規則及獎品,我會在這個時候就先揭露,讓大家建立心理預期。像是:「今天一整天,我們會採取小組團隊的方式來進行我們的課程。各位的表現和參與都會拿到分數。每一堂課下課時,我們都會統計最新的成績,公布在教室後面。分數第一名的小組,會拿到我幫大家準備的精美禮物,也就是這個(展示禮物),第二名的小組也有獎品,禮物是這個(展示禮物,與第一名有區隔),第三名,全組只能拿到這個(更小的,甚至只有一個!大家會笑一下),最後兩名就負責…… 掌聲鼓勵!當然,比賽不是為了獎品,而是為了面子!你說是吧?」請注意,獎品可以是無形的(晉升、認證資格)或有形的(玩具、零食、書、獎牌獎狀、地方特產),不一定貴的才有用,但特別或特殊性高,還是會打中人性的競爭心理。譬如說:如果第一名的小組每個人一支iPhone Xs,想必學生上課時一定超級認真,整天力求表現,老師說什麼對學生都有用!但……老師可能上一門課後,就要窮很久!(最好是這樣!)。雖然我故意誇張舉例,但是我的講師好朋友們,可是真的都很用心在準備課程獎品啊!像是我的神隊友──超級數字力MJ老師,號稱「任性哥」!獎品都是外面買不到的超高級禮物,像是純皮的筆記本、磁性吸力的教具、復習用的課程樸克牌,學員都要帶一個行李箱,才能把這些獎品拿回去!而創新思考名師Adam哥,去大陸教課前都會預先精心挑選獎品。說出影響力大師──我的好夥伴憲哥,則總是努力挑選好書,讓學員們有超棒的學習動機。沒有現場看過的你可能不相信,為了一盒積木,上市公司的副總會跟小組的成員說:「今天大家要表現好一點,我們一定拿到第一名,把積木帶回家。知道嗎?」。學員一聽都快哭了(壓力好大),我看了則在旁邊笑。以副總的年薪,這個東西要多少有多少,他哪裡在乎的是「獎品」,在乎的是更深層的榮譽問題。獎品只是給大家一個名正言順的理由啊!3-7開場技巧四.一:別忘了「選組長」如果您也打算跟我一樣,用小組運作的機制,活化整個班級的互動。那您一定別忘了在分組結束後,找出一個靈魂的角色,也就是組長!「選組長」是一個建立團隊動力重要的關鍵,所以我特別抽出來好好談談。因為如果一整天的課程會用到小組運作及團隊動力,那麼組長將是關鍵的角色──至少在老師下達指令時,每個小組都有一個清楚的接收窗口。但在訓練開始時,如何把組長快速挑出來,也是有秘訣的。先來看兩個可能會失敗的方法:失敗的方法自願:「請問有沒有人自願當組長啊?」這樣子問,現場可能會馬上冰冷……然後全場僵在那裡!討論推選:「請大家討論一下,推選出誰最適合當組長好嗎?」問題是訓練剛開始,很多人彼此都不認識啊!(跨部門訓練,或公開班)。這種情況,是很難討論出什麼想法的。然後也會僵住很久!你可能正在想:「自願也不行,討論也不行,那不然應該怎麼做才好?」先別急!我只是想讓大家了解,細到連選組長這件事,職業選手也有最佳化的作法,在此要告訴你職業選手常用的兩個方法。(這可是不傳之秘的 Know-How 哦!)老師指派:「麻煩請各組的夥伴交換一下意見,家裡離這邊最遠的/頭髮最長的/身高最高的,就是今天的組長!組長請起立!」這個方法很快,也可讓大家交換一些資訊,讓小組更熟悉。但是,組長由老師指派學員不見得會開心,而且有一些資訊比較敏感(例如年紀),因此在提出挑選方法時要小心。在大場演講或人數比較多時,我才會使用這個方法。成功的方法我更常用的是下面這個作法:比手指:「組長是今天最重要的角色,待會要請大家伸出手指,當我說組長是誰的時候,請把你的手指比到你心目中組長的『臉』。請記得比自己的小組,不要比到別組(笑)。好……請伸出你的手指,組長是誰?(大家比)。麻煩組長請站起來!」上面這個方法做熟之後,效果很好,「笑果」也很好。記得要請組長站起來,這時你一定會發現,有幾個小組的組長可能會難產(大家手指比的意見太分歧)。老師只要走過去,說「我不介入政治鬥爭,趕快有個共識……組長請站起來」。因為其他小組已經有人站起來了,老師只要過去給個壓力,組長一定會很快產生然後站起來。如果真的一直挑不出來,才由老師指派一個,請他站起來。 儀式化挑完組長後,還要給組長一個儀式化的動作,讓小組接受他是組長,這個儀式可以更確認組長的角色。如果只是「請給組長掌聲鼓勵」,這樣其實很老套!(我相信很多人都這麼做。)職業選手的做法是:「選完組長後,因為組長會服務各位一整天,所以我需要大家為你的組長加油一下。待會請跟你的組長雙手擊掌,對他講『組長加油!』,然後組長要說『收到!』來,我們找個人示範一下(這時組長都還是站著,老師走向一個組長,做一次擊掌加油示範)。好,請大家去給你的組長加油一下!」(背景音樂播放,老師下開始的指令。)接下來,大家都會離開座位,站起來跟組長擊掌!現場變得很熱鬧,也很開心,氣氛開始出現融冰的現象,也就是講師最樂意看到的樣子! 意料外的組長任務選完組長後,大家都會蠻開心的,只有組長這時會有點壓力,有點不開心……因為他不知道接下來要做什麼。所以,緊接著要做的就是讓組長安心。「組長們辛苦了,在課程開始之前,我特別跟組長說一下:組長今天只有一個任務,就是……負責指派別人上台!今天只要我說請組長派人上台,組長什麼都不用說,就只要用手一指!然後那個人就請上台!」這時組長們都笑了,很多人也會跟著一起笑,到這個狀態,就可以準備開始上課了! 好老師的好幫手除了上面兩個方法,選組長其實還可以用樸克牌、用講義編號或用豆豆貼的顏色區隔,以及其他有創意的做法。不曉得大家有沒有注意到,連「選組長」都有很多精細的操作與細節的講究。並不是我要故弄玄虛,或把事情講得很複雜,而是職業講師每天在企業的教學現場,每一場課程都是挑戰!每一次課程結束後,馬上就會進行滿意度評估,大部分以4.5分(滿分五分)做為標準。如果滿意度在4.5分以下,可能未來這個講師就不用再來了!只有當滿意度達標,或是超標,後續才還有機會。因此我常說沒有不好的職業講師,因為所有不好的講師,都會被市場淘汰!所以職業講師站在台上,每一個動作、每一件事情,都在追求課程效果跟學習的最大化發揮。務必讓接下來的課程,呈現最好的教學成效,這才是開場有這麼多細節要注意的原因啊!一開始就先挑出組長,接下來,全天的課程裡,像是小組討論的時候請組長帶領大家討論,演練或發表時請組長指派組員參與。而有些注意事項或需要配合的地方,也可以先跟組長溝通。我甚至還有好友講師,會在課程中請組長擔任搶答舉手的角色(組長真命苦……)。無論如何,組長選好之後,你會發現身為組長的學員參與度自然而然提高(霍桑效應)!上面的動作經過仔細拆解,看起來雖然很多,但是熟悉之後,操作起來是可以很順利、流暢的。動作雖然很多,但要做得很順暢,不要拖到寶貴的開始時間!4-4小組討論法小組討論法,是職業級教學技巧的核心技術之一。先以我教課的實例來看好了:每次企業內訓開始時,雖然一如前述,我會做一個很好的開場,也跟學員建立信任及破冰,甚至開始進行簡單的舉手互動及問答法加溫,但我總是覺得大家到了這個階段,都還是冰冰冷冷的。雖然已經有互動、也開始跟台上的講師有一些簡單的對話,但是,現場的氣氛還是以台上講師為主,是一個由台下往台下的流動方向。一直要到開始一個重要的教學活動,台下的氣氛才會開始活絡。這個活動就是:「小組討論!」小組討論教學法的操作那麼,小組討論要討論些什麼呢?舉幾個例子來看:‧如果你教的課程是「會議管理」,你可以問大家:「公司在開會時,有那些常見的問題?」‧要是教「主管面試技巧」,你可以問:「面試時,你經常會問應徵者那些問題?」‧或者你教的是「產品設計」,你可以問:「公司的產品設計,應該包含那些流程?」‧也許你教的是「品質管理」,那可以問:「品質管理有那些工具或手法?」當這些問題出現在投影片上後,你請台下的學員,把問題的答案寫在一張大壁報紙上,然後給大家一個時限(譬如九十秒、二分鐘、三分鐘、五分鐘等),時間一到,就請大家停止討論,然後邀請其中幾組(組數少時可全部邀請)上台發表,發表時也限定時間,時間到再邀下一個小組。然後等到大家全部發表完後,講師要彙整大家的意見,提出講師自己的看法或解答。如此一來,學員就能從自己剛才的答案與老師的補充中,得到更深入的學習。整個過程如下:老師出題→學員討論→學員發表→老師總結。這就是小組討論教學法的操作。不難吧?但是,如果不難,那為什麼沒有很多人用?或是用得不順呢?老師說得越少,學員學得越好!以我個人的經驗,很多老師之所以不愛用小組討論法,可能是懷有以下兩大心結:心結一:小組討論太花時間,用講的比較快這個說法表面上沒有錯,單純由老師講述當然最快,小組討論還要出題目、請大家討論、發表再總結,又花時間又麻煩。那麼,為什麼不一口氣從破題講到結論就好,還要分組討論?因為人腦不是電腦,不是老師講了台下就都會聽得清楚、記得明白。講述時,說話的是老師,學員只負責聽,可一旦進入小組討論,老師出題後,學員就得先用腦思考、開口討論、還要動手寫下……,在經歷這些階段時,總不可能放空吧?結論就是:講述法教得快,忘得也快!小組討論法則是教得慢,但記得更多!心結二:如果老師沒有講,學生不會怎麼辦?請記得,企業學員──也就是成人學習者──並不都是白紙一張!絕大部分的基本問題,來上課的其實都已有一定程度的了解。如果你的教學對象是學校的學生,那麼也許真的會遇到學生基礎知識不足的問題。這時可以請學生針對教學主題先預習,或開放大家查資料Open Book,這也是一個可能性。當講師一開始提出問題:像剛才「開會時常見的問題」或「客戶常見的抱怨」,甚至「產品設計的流程」等等,一開始台下的學生都會有一些思索的過程,甚至要經過一些掙扎,透過小組討論才能半猜半推究地想出一些東西。但是經過這一番掙扎後,老師再加以補充,學生也可以比對一下他們剛才的想法;如果老師的補充正對核心,學員就會有「豁然貫通」的收穫!答對的人會很開心,答錯的也會更警覺!如果有些問題真的太難,也可以考慮變形式的小組討論,做成排排看或連連看的方法,或是採用填空格的方式,都可以降低討論的難度,但卻又不失討論的效果。其實,這兩個心結都不難打破。身為老師,你只要想一想教學的核心:到底目標是你想說得多?還是希望學員學得多?再更一步說,我覺得教學的一個核心觀念是:「如何讓老師說得越少,學員學得越好?」從這個方向思考,你就能更理解這些教學技術的目的了!重要的提醒當然了,要做好小組討論,還是有幾個重要的眉角。一、題目要清楚題目一定要清楚地展示在投影片上(還記得大字流),如果沒有Show出來,經常會在題目出完後就聽到「老師,我們要討論什麼?」;而且記得要聚焦,最好只討論單一問題。譬如「產品設計的流程有那些?過程中會使用那些工具?造成什麼影響?」就不是一個聚焦的問題。可以拆成「產品設計的流程有那些?」或「產品設計過程中會使用那些工具?」這類單一的問題。二、要寫在大張紙上沒有寫在大張紙上的討論,只能說是「小組聊天」!最好準備粗筆,讓學員把討論出來的結論寫在大壁報紙上,這樣不僅討論時會聚焦,發表時也會有一個參考或視覺輔助。三、時間要抓緊如果時間給得太鬆,沒多久大家就會開始聊天,甚至有人會跑去看其他小組在做什麼,或是有人會跑出去……上廁所、打電話!所以要抓緊時間,甚至用音樂跟計時,或是講師的主動倒數,來塑造時間壓力!四、要邀請大家發表出題目時,老師就要事先告知「等一下會邀請大家上台發表」,一旦下了這個指令,大家討論時就會更認真。當然,考慮到時間因素,發表時也不一定要讓每一組都上台;但是,記得不能一開始就說「我們待會只請一組上台」,不要一開始先破了自己的梗,要讓大家都覺得有機會上台,這樣效果才會好!當然,除了這四件事之外,還有一些讓效果更好的小細節。例如挑選難易適中的題目、討論時背景音樂的挑選、講師巡場的方式、搭配團隊動力機制讓發表更踴躍,甚至像大現場或沒有桌子時的變形方法,以及包含小組人數的選擇(大現場人數小、小現場人數中)……,都是值得花心思設計的地方。 「小組討論法」非常非常非常重要!(重要事情說3次)!特別是在企業內訓的現場,面對台下已有多年工作經驗、甚至帶有「我來看看老師你要說什麼」這種態度的學員時,小組討論法尤其有用。簡而言之,小組討論法可以有效翻轉台上對台下的單向互動關係,把學習的球丟給學員,讓學員開始動口、開始動手、也開始動腦,之後老師再拿回球權,做一個有洞見或有條理的彙整。越是在專業的學習現場,你越會發現這個方法的效果有多立竿見影!在過去十年的企業教學經驗中,我認為,這絕對是價值連城的方法。現在沒有保留的交(教)給你,接下來就看你怎麼在實務上有效運用!4-5演練法的五個步驟企業教育訓練的種類,大概可分為三大類:心態改變(A)、技巧教導(S)、知識傳授(K),剛好組成ASK(問)這個好記的英文單字(感謝憲哥提供建議)。一般的講述法,用在知識傳授還可以,但是用在技巧教導就完全不可行了!我們可以來想像一個課程實況,譬如說我經常在「專業簡報力」課程中,教大家如何用便利貼來準備簡報的技巧,用講述法會像是:「便利貼法有四個流程,分別是發想、分類、排序、重點分段。在發想的時候,記得先把想法丟出來,至少要有三十張便利貼才夠;分類時,把很接近的便利貼放一起,先不要管次序;等到分類完成後,接下來便進行排序;最後面才依照簡報的流程,把重點分段切出來。這就是便利貼法的四大流程,這樣大家懂了嗎?」這時候台下的學員可能會點點頭……但是,你真的確定台下懂了?會用?會做? 所以,為了確定台下能完全理解,技巧類教學我們都一定會安排演練法,就在現場進行確認。因為「聽懂vs.會做」其實是完全兩碼子事,因此演練法才是能讓學員完全理解,並且可以實際操作的方法。PESOS口訣千萬別以為演練法只是請大家操作看看,或現場演一下。要做好一個成功的演練法,必須按照以下的5個流程:準備(Preparation)、解釋(Explanation)、示範(Show)、演練及觀察(Operation & Observed)、指導(Supervise),縮寫叫PESOS。或是用我合夥人憲哥的說法:學習前準備(P)、我說給你聽(E)、我做給你看(S)、讓你做做看(O)、成效追蹤(S),這個口訣非常好記。以下,就以我上課時在教大家「便利貼構思技巧」的教學為例,來進行上述演練法五步驟的示範。學習前準備(P)要準備便利貼、白板筆、計時器,以及可以用來貼便利貼的壁面或白板。我說給你聽(E)我會先對學員說:「我們待會要來練習的,是如何利用便利貼法來做簡報構思。這個方法會有四個流程:發想、分類、排序、重點切割,第一個步驟是發想,那要怎麼進行呢?我們待會要收集三十個關於簡報的idea,由你們寫在便利貼後貼在牆上;所以,每個人至少要給我一個idea。請開始!」我做給你看(S)然後,我就開始在大家前面示範便利貼發想及整理簡報的技巧。先做發想,然後再解釋一下,接下來做分類、排序、以及重點切割。就在大家前面,把便利貼整理技巧完整地做過一遍。讓你做做看(O)接下來就是學員實做時間,不過,操作前我會把便利貼操作法的流程秀在投影片上,再讓大家複習一下我剛才做了什麼事,然後才開始抓個時間,請大家開始操作!(這時會放一點淡淡的背景音樂。)成效追蹤──指導(S)等大家做得差不多了,我會給各組一些建議。時間一到,就請大家輪流發表成果,再根據發表的內容給大家一些提醒及改進意見──這就是成效追蹤及指導改善,也是最能看出講師功力所在的階段!因為要能現場給出精準而有效的回饋指導,還是很不簡單的! 小結:換你來練習一下以上就是五階段演練法,看起來不難,但是要做得好還是需要事前仔細規劃,才不會讓演練流於形式,或現場亂演一通(雖然可能還是很有趣,卻不見得能達成演練預期的目的)。既然寫了演練法,那也請大家來演練一下吧?思考一下你平常教學的課程,有那些主題可以套用演練法?你能從熟記PESOS,隨時寫出「學習前準備(P)、我說給你聽(E)、我做給你看(S)、讓你做做看(O)、成效追蹤(S)」這五個步驟嗎?要不要現在就自己選個題目,在家試著演練看看?不要只當個讀者,多練習幾次吧!7-2教室管理:電腦與手機知名國際大廠的企業內訓課程,再過一分鐘就要開始了,但我看到,坐在最後面的兩位銷售主管還是沒打算關掉筆電,所以我請HR再宣布一次:「上課時請把電腦關上。」讓大家可以專注在課程上。沒想到,HR面有難色地跟我說:「老師,這兩位主管臨時接到一個重要任務,早上必須先完成一份銷售報告給老闆。所以,可不可以讓他們電腦先開著,一邊上課、一邊處理一下重要公事?」然後,HR帶著懇求的口氣說:「我保證,任務處理完後,我就會馬上請他們合上筆電。」這個時候,如果講師是你,你會怎麼做?再換一個場景。這回是某科技大廠業務訓練現場,才上課沒多久,坐在角落的Tom手機就響了,他接起電話,用手摀住嘴巴,放小音量說:「我在上課啦……對對對,那個出貨單打錯了,要修正……正確數量是……。」雖然他已經盡可能放低音量,但還是足以讓全班知道有人在講電話。沒想到,手機才掛掉沒多久,下一通電話又來了……。再一次,如果講師是你,這個時候應該怎麼辦?一發不可收拾的傳染病上述這兩個場景,都是極為真實、幾乎每位講師都會在企業內訓現場遇到的問題。如果你放著不處理,這些動作或行為馬上就會像傳染病一樣蔓延開來!你覺得這麼形容似乎有點誇張嗎?好,我們來推理一下這兩個場景的後續發展:場景一的主管,一邊上課一邊開著筆電處理公事,只要你不處理,接下來就會有更多學員打開筆電處理公事(「你有待辦急事?我也有!」),然後大家都在看筆電(處理公務者有之,但也有人在看FB或用Line聊天),學習成效一落千丈。場景二的電話,相信我,就算學員只有十幾個,手機也永遠接不完!第一次不處理,接下來手機鈴聲就會響個不停;打斷上課的節奏是小事,影響學習才是大事!(你喜歡在上課時,聽到旁邊有人講電話嗎?)所以,結論是:身為教學者,你必須在一開始就有技巧地進行教室管理,建立教室規則。千萬別和筆電爭搶注意力每回一開始上課時,我都會請HR宣布:「請大家把筆電關上!」為什麼要請HR宣布?而不是講師自己宣布呢?請先思考一下,最後我會公布解答。(你猜到原因了嗎?這又是一個Know How )。而我也會在課程開始就預先講明中間下課的時間,讓學員清楚知道何時、有多久能夠專心使用電腦處理公事。你會發現,只要筆電一關上,大家的視線自然投向教學者及台上,更專注於學習,效果及互動才會很好。千萬不要和筆電或FB爭搶注意力,直接關掉筆電才是解決之道。像場景一的情況,當天我直接建議HR:「請主管先回辦公室好好處理完公事再來上課,這樣效果更好。要不然,人在教室,找資料及回訊息都不方便。」語氣一定平和,態度卻永遠堅定。說完之後,其實HR懂得我的堅持,於是就敦請身有要事的主管先回辦公室處理公務。以那一次經驗為例,中午時,那兩位主管都傳了訊息給HR,謝謝他的體諒!並且說,下一次有機會一定會好好來上課。手機管理基本上,在我企業內訓的現場,很少很少會聽到手機響(至少這半年來都沒聽過);不管是多知名、多忙碌的企業,學員上課時手機都不會響!而且,並不是因為我強制要求,或是請HR在大家進教室前設置一個「手機集中營」,暫時没收大家的手機(真的有企業這麼做)。我的做法很簡單:課程開始,在完成開場自我介紹及課程說明之後,我會請大家配合我三件事,其中一件事就跟手機有關。我會說:「請大家配合,今天上課時都把手機關震動或是靜音!我知道各位很忙,如果真的有緊急或重要的電話,可以直接拿著手機到教室外面講,完全沒有問題!講完記得回來就好。所以,今天請大家在教室中,手機不要響,不要接手機。」一說完,我就會刻意走到一個學員前面,然後問他:「那如果在上課過程中,有人手機響了……你猜會怎麼樣?」(只停頓兩秒鐘,讓學員來不及回答。)「答案是,不會怎麼樣!」(現場多半會大笑。)「我們今天沒有任何懲罰機制,如果有人手機響了,完全沒事!但是其他每一組立刻會拿到5000分的籌碼!(大家又大笑。)然後,請不要故意call別組的手機,這樣不道德(再一次大笑)。」就只是在開場跟大家做了這樣的約定,我在過去十年的企業教學現場,真的很少很少聽到有手機響!這樣半開玩笑的方式,不懲罰手機響的人而是獎勵其他小組的做法,也讓我們不曾因為手機管理的問題,破壞學員上課的心情。反而是當上課中有人手機響的時候,其他人都蠻開心的,甚至還有人歡呼呢!正視事情的根源手機與筆電,都是搶奪學習注意力的現代工具。為了追求更好的教學效果,上課之前我一定會想辦法和學生約法三章,減少學習的干擾。當然,也不排除有人用筆電做筆記(到底是在做筆記還是處理公事,有經驗的老師一定看得出來)。筆記是沒問題,但處理公事一定會嚴重影響學習。不過如果等到開場後才宣布關筆電,這時開場時講的一些重點:例如自我介紹或課程內容,台下因為多半集中注意力在筆電上,反而沒怎麼留意去聽了。可是如果一開始還沒建立信任時,就請大家先關上筆電。感覺上好像講師一開始就當壞人,這當然不會是什麼好事,所以我才都請HR幫忙,在上課前就宣布:「今天的課程不會用到電腦,請大家把電腦蓋上。」萬一有人很堅持不蓋上……講師在一開始上課時再處理一下,就可以了。至於手機關震動或靜音的部分,我則會等自我介紹完、進行課程約定時宣布,請大家承諾配合。不過,回到所有事情的根源:你教的課,是不是讓學生覺得有價值,值得全心投入、全神貫注?是不是豐富到讓台下連拍照的時間都沒有,更不要說打開電腦了?那就是另一個層次的問題了。

Must Login
Must Login
Must Login
Must Login


Teackback URL: