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知識管理 /

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本書定位於企業組織知識管理,以企業經營所需的知識為陳述重點,並以知識演進、基本理念、知識管理規劃、資訊網路應用概念以及知識人力管理為主要方向。本書計分十四章,內容涵蓋知識發展與變遷、知識規劃、知識人力發展與訓練、知識人力管理與績效衡量以及資訊科技相關的探討,足供大學或研究所一學期課程教學所需,亦可作為企業推動知識管理的參考。

第一章 緒論 經營觀念的變遷知識的意義與分類 知識與產業發展 資訊科技與產業知識化 知識型企業 第二章 企業知識與管理規劃知識與經營創新知識管理對企業的重要性 企業知識內涵知識管理規劃知識的取得與轉移 知識流通與分享 知識整合與創新 知識管理型態 學習型組織資訊科技的應用 第三章 知識人力的發展知識社會的演進企業人力資源的定義與範圍知識人力的特性 知識人力增加的原因 辦公室生產力管理辦公室生產力提升計畫 第四章 生產力衡量效率與效果 生產力的重要性 衡量的意義 知識人力生產力衡量原則生產力衡量方式 智慧資本的計算  第五章 知識人力績效標準指標系統的設立 工作分析與設計 績效標準的內涵  第六章 知識人力選用選用之基本考量 選用作業 選用的方法 面試的設計 面試的實施 第七章 知識人力訓練訓練的目的訓練原則 訓練設計 訓練評鑑 主管培育 第八章 工廠知識人力管理工廠知識人力的性質 工廠知識人力的分類 工廠管理性人力的管理 工廠知識人力管理計畫  第九章 辦公室事務性知識人力績效衡量系統 事務性部門工作內容 品管部門生產力衡量方式人事部門生產力衡量方式 採購部門生產力衡量方式營業部門生產力衡量方式  第十章 辦公室知識性部門知識人力知識性部門工作內容研發生產力衡量方式 企劃生產力衡量方式資訊生產力衡量方式 工業工程生產力衡量方式 第十一章 流程管理流程的意義 企業再造 流程管理 流程分析 流程設計與改善  第十二章 法律規範與道德管理內部控制的重要性制度缺失的影響 控制環境 流程控制 網路發展與道德建設 購物規範與消費者保護 廣告宣傳規範 購物消費保護 網路自律與道德管理  第十三章 資訊科技與知識管理全球資訊網與電子商務技術 虛擬組織 製商整合與虛擬組織設計 資料庫系統運作 商業網路技術的發展 網路與資訊技術的未來發展  第十四章 會議管理會議效率與程序 如何掌握議事效率會議盤點

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