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消費者行為 /

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本書共分陸篇,14章。第壹篇介紹基本觀念,討論到消費者行為與行銷策略。第貳篇介紹影響消費者行為的外部因素,討論主題包括:文化與社會階層、團體與家計單位、團體溝通。第參篇介紹影響消費者行為的內部因素,討論主體包括:價值觀與態度、知覺、動機、個性、情緒與自我觀念、個人問題解決方格。第肆篇討論生活型態。第伍篇說明情境與決策,討論主題包括:情境影響、消費者資訊處理、消費者決策制定、組織採購行為。第陸篇討論資訊科技與消費者行為,主題是網路消費行為。

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