「在變動中鏈結服務：來自亞太地區圖書館的探索」心得分享

分區圖書組吳令儀

111年4月13日參加由全國學術電子資訊資源共享聯盟（CONCERT）及Wiley出版社主辦的線上論壇「在變動中鏈結服務：來自亞太地區圖書館的探索分享」，本論壇邀請亞洲地區大學圖書館的館長及館員分享圖書館在疫情下的調適，Wiley也分享了開放取用期刊的現況與推動情形。

  因應疫情，香港中文大學圖書館提供圖書調閱、線上參考諮詢等服務。學校實施遠距教學，考量師生可能缺乏合適的的空間或設備參與線上課程，館內設置指定的Zoom專用區，並與學校的電腦中心合作，提供緊急臨時筆記型電腦外借計畫。館藏方面，師生可於線上申請增購現有紙本館藏的電子版；針對課程指定參考書，若市面上無電子版本，圖書館徵求出版社授權進行館藏數位化，僅供修課學生在特定期間使用。

   新加坡國立大學圖書館館長分享了該館的策略規劃及目標，涵蓋支援教學研究、館藏發展等面向。該館持續進行特藏及珍貴圖書數位化，亦提供圖書館資源利用教育、研究諮詢、資訊素養課程、增購電子教科書等服務。

   成大圖書館提出圖書館新宣言LibRE (REgenerate, REcreate, REengage)，在讀者無法入館、實體服務轉為線上服務的情況下，如何持續提供資源與服務並維持人與人之間的連結是個重要的議題。成大圖書館建立了「圖書館通訊平台」及線上諮詢台，讀者可透過Webex聯繫館員；Virtual NCKU Library則讓讀者以類似遊戲的方式參觀圖書館並與館員互動。

論壇後半部分為問答對談，其中討論到虛擬服務與實體空間運用之間的平衡。圖書館因應疫情提供線上服務，考量電子資源與線上服務日益普及，且使用者習慣改變，館長與館員們認為在疫情趨緩或結束後，圖書館需保留線上服務；實體空間仍有其重要性，應根據讀者需求進行規劃或調整。

CONCERT網站提供本次論壇的影片連結及投影片：https://concert.stpi.narl.org.tw/seminar/155。 .